Mutua Navarra destinó entre marzo y diciembre de 2020 más de 35 millones de euros a prestaciones derivadas de la Covid-19. Las ayudas para autónomos superaron los 19 millones de euros y las bajas derivadas de la enfermedad supusieron un gasto de más de 15 millones.

A pesar de la crisis sanitaria, Mutua Navarra consolida su liderazgo en la Comunidad foral, alcanzando un nuevo hito histórico al superar los 104.000 trabajadores protegidos, lo que supone el 36,31% de los trabajadores del régimen general en Navarra. “La eficiencia, el esfuerzo de todo el equipo profesional, la apuesta tecnológica y una clara estrategia basada en el rigor, la profesionalidad, el comportamiento ético y la honestidad son algunas de las claves de nuestro éxito”, ha destacado Juan Manuel Gorostiaga, director gerente. El ejercicio del año pasado se cerró con 5.000 empresas afiliadas y alrededor de 15.000 autónomos protegidos.

Asimismo, en 2020 se prestó especial atención a la información de los afiliados, algo que se tradujo en más de 330.000 visitas a la página web de la entidad. Eso significa un aumento del 128% con respecto al año anterior. Se atendieron también más de 71.000 llamadas, con un incremento del 31,60% respecto a 2019.

Ante más de medio centenar de empresas asociadas, Gorostiaga expuso los principales datos de la actividad de Mutua Navarra y no olvidó destacar que, “a pesar de la pandemia, un año más las jornadas perdidas por trabajador, tanto en Contingencia Común como en Contingencia Profesional, volvieron a aumentar alcanzando 17,25 y 1,83 puntos respectivamente”.

Por otro lado, el director gerente de la entidad destacó la labor asistencial llevada a cabo por el área sanitaria de Mutua Navarra, cuyas cifras fueron superiores a las del año anterior: 313 intervenciones quirúrgicas, 601 valoraciones funcionales en el Laboratorio de Biomecánica y más de 27.800 sesiones de rehabilitación. También, se llevaron a cabo más de 13.300 actuaciones de enfermería y más de 750 consultas de psicología, entre otras más especialidades.

El informe de auditoría ha avalado la gestión Mutua Navarra. El resumen de las cuentas anuales del ejercicio 2020 y la gestión de los principales hitos del año pasado se han expuesto hoy en la Junta General, celebrada en el Colegio de Médicos de Pamplona. Durante la reunión, se ha presentado la memoria económica de la entidad, disponible en la página web:
https://www.mutuanavarra.es/buen-gobierno-y-transparencia/

Apuesta tecnológica

La apuesta por la tecnología y la digitalización que Mutua Navarra lleva impulsando desde hace más de una década permitió en 2020 una adaptación rápida y eficaz a las circunstancias adversas provocadas por la pandemia. A finales de marzo, casi toda su plantilla contaba con las herramientas necesarias para teletrabajar. Además, la entidad desarrolló en tiempo récord un software para responder a las prestaciones extraordinarias para autónomos.

El año de los autónomos

Desde la declaración del estado de alarma hasta final de año, se aprobaron tres bloques de prestaciones extraordinarias: marzo, junio y octubre. Mutua Navarra concentró sus esfuerzos en conseguir tramitar en tiempo y conforme a la normativa todas las solicitudes. Se recibieron 8.638 solicitudes de Prestaciones Extraordinarias para Autónomos y 5.214 de Incapacidad Temporal, multiplicando por cuatro el volumen de solicitudes recibidas respecto a años anteriores.

Durante los meses más duros de la pandemia, Mutua Navarra llegó a abonar prestaciones a 12.986 personas, 7.671 de ellas en pago directo, el 4,6 % de la población afiliada a la Seguridad Social de Navarra.

Las personas, el alma de Mutua Navarra

El equipo humano de Mutua Navarra se convirtió en 2020 en la principal palanca de la organización durante la crisis sanitaria. De un día para otro, casi toda la plantilla fue enviada a teletrabajar con el objetivo de evitar contagios y asegurar el servicio a los afiliados. El esfuerzo conjunto de la plantilla permitió a Mutua Navarra garantizar su actividad e incluso ser un actor social de relevancia al gestionar miles de prestaciones para autónomos.

Ejercicio de 2020

Mutua Navarra consiguió un nuevo hito histórico en 2020 superando los 104.000 trabajadores protegidos. Esto supone un 36,31% de los trabajadores del régimen general de Navarra. A pesar de la crisis sanitaria, el número de empresas afiliadas continuó en alza durante el ejercicio hasta rozar las 5.000.

A pesar de un contexto tan complejo, Mutua Navarra dio una respuesta extraordinaria a sus afiliados, tal y como reflejan sus índices de satisfacción, que suben por encima de los 8 puntos.
A nivel asistencial, se dio servicio a más de 12.000 pacientes en contingencia común y a más de 7.200 en contingencia profesional.