La empresa Izinker se dedica a dinamizar procesos creativos en empresas. A lo largo de los últimos 10 años ha gestionado dinámicas creativas en más de 80 organizaciones con la consiguiente experiencia que da dinamizar retos de muy diversa índole y con grupos muy heterogéneos.
Fruto de esa experiencia, han escrito el siguiente artículo en el que proporcionan una serie de consejos relevantes para aquellas empresas que están decididas a innovar.

1. Es más importante la estrategia que la creatividad y la innovación

Si la empresa ha decidido abordar retos de innovación y desplegar procesos creativos, es clave que esos retos sean estratégicos. Es decir, sólo mejora aquello que vaya a hacer que la empresa sea más rentable.
Un error común es, por ejemplo, querer mejorar el producto o servicio que se ofrece al mercado cuando los clientes se sienten satisfechos con éste. Deberíamos tener claro si lo importante es mejorar el producto o mejorar el proceso para venderlo a un precio más competitivo.

2. Genera equipos de trabajo de alto rendimiento

Los equipos se deben formar en función del tipo de reto. Esto significa que, primero se detecta aquello que debe ser mejorado y a continuación, se seleccionan las personas idóneas que pueden mejorarlo.
Para generar estos grupos es clave tener en cuenta que sin conocimiento es muy difícil mejorar nada. Por ello el primer paso para confeccionar nuestro equipo de reto es detectar qué conocimientos clave se requieren (físicos, químicos, ingenieros, usuarios, comerciales, financieros, etc.) y tratar de formar un equipo heterogéneo que reúna conocimientos sobre las disciplinas identificadas.

3. Roles indispensables para dinamizar un proceso creativo

Dinamizar procesos creativos no es sencillo. Para realizar esta tarea lo mejor posible, un dinamizador tiene que mantener un ritmo de trabajo alto tratando de que las personas del equipo se comporten de la manera que se requiere en cada fase del proceso. Es decir, en una fase divergente es necesario sacar “al loco” que llevamos dentro, y en cambio, en la fase de análisis del problema se necesita un comportamiento analítico. Son comportamientos totalmente opuestos. Para ello, el facilitador debe de guiar según lo que se necesita de los integrantes del equipo en cada momento y por el lado contrario, éstos deben ajustarse en comportamiento a lo que se les demanda.
Algunas de las responsabilidades del facilitadores son:

• Establecer las reglas de trabajo del equipo
• Facilitar la participación de todos
• Controlar los “tempos” de las fases del proceso
• Promover el intercambio de opiniones y juicios
• Promover el intercambio de ideas y experiencias
• Guiar al grupo en el proceso
• Mantener un ambiente conciliador y buen clima de trabajo
• Imprimir un buen ritmo productivo sobre los objetivos propuestos
• Coordinar fechas y tareas del equipo

En general, un buen dinamizador debe de tener las siguientes capacidades entrenadas:

• Capacidad de comprensión, análisis y síntesis
• Relaciones humanas + comunicación + dinamismo
• Habilidad para trabajar en grupo
• Capacidad de conseguir acuerdos
• Habilidad para controlar el tiempo

4. El proceso creativo una herramienta que solo ofrece ventajas

El proceso creativo es una herramienta de apoyo al facilitador. Entre otras funciones ya comentadas, el facilitador es el responsable de llegar a la idea de un proyecto de solución en un tiempo determinado. El proceso nos permite decidir cuánto tiempo se dispone para cada fase partiendo de un reparto aproximado de un tercio del tiempo a la fase 1 y 2, otro tercio del tiempo a la fase 3 y otro tercio a la fase 4.
El proceso creativo es una herramienta de apoyo al facilitador. nos permite decidir cuánto tiempo se dispone para cada fase y que técnicas se emplearan para llevarlas a cabo

El proceso es una guía para el facilitador, para cada una de las fases del proceso hay técnicas que ayudan a realizar cada fase. Existen técnicas de recogida de información, de análisis, creativas, de convergencia y de pulido de proyecto´, etc. y la función del facilitador del proceso creativo es decidir cuáles de ellas se ajustan mejor a cada uno de las tipologías de retos que vamos a trabajar.

5. La creatividad no solo es divergencia

Cuando en una empresa se decide abordar un proceso creativo se tiende a pensar en técnicas creativas, divergencia, ideas… y no es solo eso. Es más, las ideas generadas no tienen valor si antes no se trabajan la focalización del reto, la vigilancia, la configuración apropiada del equipo y la comprensión del reto por parte de todo el grupo. Y por último,  si después no se realiza un buen pulido de la idea y un diseño de la venta de la misma.

6. Las técnicas creativas un apoyo para salirte del marco

Las técnicas creativas son una herramienta para salirse del marco, pero hay que tener claro que los procesos mentales para la generación de ideas requieren una preparación a través de las técnicas para culminar en procesos rompedores. Con ello queremos decir, que las técnicas tienen un orden de utilización realizando primero técnicas de “reseteo”, luego técnicas de búsqueda primeras ideas más comunes a través de analogías, para finalmente romper todo lo establecido con técnicas que se ajustan a este objetivo. Siguiendo este proceso preparamos mejor al cerebro para un resultado disruptivo.

7. No dediques tiempo a la creatividad si no estás dispuesto a innovar

La innovación es un cambio sustancial y antes de meternos en algo tan importante se debe saber si verdaderamente lo que se necesita es un cambio, una adaptación o algo totalmente disruptivo. El proceso creativo se desencadena para solucionar problemas o retos y es importante descubrir en cuál de los dos escenarios estamos. Lo que queremos decir, es que a veces cuando tienes un problema lo que buscas es una solución y algunas veces no tiene porqué ser algo rompedor sino simplemente algo que lo solucione. Por el contrario, cuando tenemos un reto lo que buscamos es algo más diferenciador y es ahí donde casi seguro buscaremos técnicas que nos lleven a romper lo establecido.
Dentro de esta reflexión nos parece importante trasmitir que existen grandes avances en el mundo de la ciencia y la tecnología, y organizaciones que ya han tenido ideas brillantes. Por favor, aprovecharos de este conocimiento,… EN CREATIVIDAD COPIAR ES ALGO INTELIGENTE!
 
Fernando Alonso
Director de Izinker. Creatividad aplicada e innovación.
 

Bibliografía recomendada

• Thinkertoys: Como desarrollar la creatividad en la empresa. Michalko, Michael.Gestión 2000.
• Desorganización creativa organización innovadora Eduardo Kastika Ediciones Macchi
• El espíritu creativo. Daniel Goleman, Paul Kaufman, Michael Ray. Ediciones B.
• Creatividad aplicada a la empresa. Renart Cava, Juan B. Gestión 2000.
• El valor de la ideas, como gestionar y potenciar la creatividad. Anne Mikolajczack; Luc de Brabandere. Ed. Oberon
• Crónicas de innovación. VV.AA. Ciencia 3. Distribución, S.A., 1999
• Cómo generar ideas para generar beneficios. Majaro, Simón. Ediciones Granica, S.A.
• La creatividad en la empresa: Organización práctica y técnica de animación. Aznar, G. Oikos-Tau, S.A. Ediciones
• Marketing y creatividad: un enfoque instrumental. Majaro, S. Ed. Diaz de Santos.
• El efecto Medici: Percepciones rompedoras en la intersección de ideas: Franz JohanssonEdiciones Deusto