En 2018 Mutua Navarra consolidó su liderazgo en nuestra comunidad. Lo avalan los datos hechos públicos hoy en la Junta General de la entidad, celebrada en la sede de la Cámara de Comercio de Pamplona: una cuota de mercado del 34.65%, 4.700 empresas afiliadas y más de 93.000 trabajadores protegidos, de los cuales 11.500 son autónomos. El excedente devuelto a la Seguridad Social al cierre de las cuentas del año pasado suma 5.880.631,876 millones de euros, según certifica el informe de la auditoría.

“Son unos resultados óptimos. Sin duda, consecuencia de nuestra apuesta por la calidad asistencial, la eficiencia en la gestión responsable de los recursos públicos y el esfuerzo de todo el equipo de profesionales, a quienes felicito. No creo que sea casualidad que Mutua Navarra haya obtenido el Premio Navarro a la Excelencia en 2018 por segunda vez en la década”, subraya Juan Manuel Gorostiaga, director gerente.

Estos y otros datos se incluyen en la Memoria Económica 2018 de Mutua Navarra, que está disponible en la página web. 

Aumento de la accidentalidad y del absentismo
En cuanto a la accidentalidad, la incidencia (número de accidentes laborales por cada 1.000 trabajadores) registró un aumento del 12,5%, pasando de 40,08 puntos en 2017 a 45,11 puntos en 2018. Se incrementaron también las jornadas de baja por trabajador protegido, al pasar de 1,61 a 1,75 días. En contingencia común, la incidencia (número de bajas laborales por cada 1.000 trabajadores) pasó de 109,54 a 116,62 puntos (+6,46%) y las jornadas de baja de 8,84 a 9,42 días. Este aumento de la siniestralidad y el absentismo están en línea con los datos totales de los trabajadores en activo en la Comunidad Foral de Navarra. Los trastornos musculo-esqueléticos siguen siendo la primera causa de baja laboral.

Especialización y Empresa Saludable
El liderazgo de Mutua Navarra se basa en la calidad de la atención sanitaria prestada por su equipo de profesionales y en la innovación permanente a través de nuevos servicios pensados para ofrecer un servicio integral a pacientes, empresas asociadas y trabajadores protegidos. Entre los que se pusieron en marcha en 2018, destacan una unidad propia de psicología, el servicio de ecografía, una nueva máquina de rayos y la digitalización de todos los procesos.

Algunos datos ligados a los nuevos servicios son reveladores: más de 15.200 pacientes atendidos, lo que supone un 7,3% más que en el mismo periodo del año pasado, alrededor de 11.700 actuaciones de enfermería y 34.648 sesiones de rehabilitación, un 15,62% más que en 2017. Por su parte, la nueva Unidad de Radiodiagnóstico realizó 2.516 resonancias magnéticas y 655 ecografías.

Estas novedades y otras mejoras realizadas en las sedes de Pamplona y Tudela constituyen una de las principales apuestas de Mutua Navarra en 2018, que registró una inversión global de 848.937,93 euros. Sin olvidar la formación continúa de todos nuestros profesionales sanitarios que han participado en una decena de congresos tanto a nivel nacional como internacional.

Mención especial merece la puesta en marcha de las valoraciones funcionales a través de una serie de pruebas y mediciones que permiten al equipo de Rehabilitación objetivar cuáles son los déficit músculo-esqueléticos de sus pacientes. No sólo eso: ahora pueden cerrar el proceso y prescribir ejercicios individualizados gracias a un software desarrollado internamente por Mutua Navarra.

En palabras de Juan Manuel Gorostiaga, “esta estrategia de mejora, calidad e innovación permanentes nos permite estar a la vanguardia tanto en equipamiento como en profesionales. Nuestro objetivo prioritario es ofrecer los mejores servicios y la mejor asistencia sanitaria para la recuperación óptima de nuestros pacientes”.

Todas las encuestas arrojan altos índices de satisfacción en 2018: los clientes puntúan con un 9,6 a los empleados administrativos, con un 8,8 al Servicio Médico, con un 8,8 al equipo de Fisioterapia y con un 9,8 a la unidad de Enfermería.

Nuevos servicios, proximidad y gestión
“Mutua Navarra ha ido transformándose y sabiéndose adaptar a los cambios que la sociedad y las empresas han experimentado en los últimos años. El objetivo primordial es mejorar la experiencia de los afiliados y de los pacientes que se acercan a las instalaciones”, añade Gorostiaga.

Además, durante 2018 nuestro servicio de autobús a realizado más de 4.000 trayectos conectando la sede de Landaben con el centro de Pamplona. Y más de 1.000 personas han asistido a jornadas organizadas por Mutua Navarra y Adacen sobre Sensibilización del Ictus.

Por lo que se refiere a los servicios, los índices de satisfacción registrados fueron también muy positivos: 8,47 en el caso de los trabajadores, 8,3 en el de empresas y 8,74 en el de asesorías.

Aportación a la Seguridad Social
Mutua Navarra gestiona dinero público procedente de las cuotas de empresas y trabajadores que asume la entidad. Esa cantidad ascendió en 2018 a 71.093.397,63 euros, frente a 65.733.615,97 euros de 2017, lo que supone un 8,15% más. El resultado económico positivo de Mutua Navarra, una vez descontados los gastos derivados de su actividad, fue de 5.880.631,876 euros, aportación que se destina a la Seguridad Social.