Otra vuelta de tuerca... riesgos psicosociales en la empresa

PARA PENSAR |MUTUA NAVARRA 11/12/2008 | Al hablar sobre riesgos en el trabajo en las jornadas formativas que se imparten en esta casa, pregunto a los asistentes si saben cuáles son los posibles factores de riesgo psicosocial de sus puestos. La respuesta general es: -“¿riesgos psico…qué?”-. Sin embargo, al preguntarles si conocen alguna persona con estrés laboral, con bajas por depresión o por ansiedad, las manos se alzan sin esfuerzo.

En el ámbito de la salud laboral, los factores de riesgo psicosocial están experimentado un creciente interés y en los foros internos de las empresas, suenan palabras como “bournout o el síndrome de estar quemado", “estrés laboral”, “mobbing”…

Hablamos de condiciones de trabajo psico- porque nos afectan a través de la psique (la mente,) y –sociales, porque su origen es social (determinadas características de la organización del trabajo). Condiciones que vienen definidas por las interacciones entre el trabajo con su entorno y su organización, y por otro lado, el trabajador o la trabajadora con sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo. Y decimos que existen riesgos porque existe “la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo” (art.4.2 Ley de Prevención de Riesgos Laborales).

Alguno de ustedes dirá: -Y en concreto, ¿de qué hablamos?-. Hablamos de trabajar en unas condiciones que no permiten la autonomía, el aprendizaje, el desarrollo profesional y personal… Hablamos de ritmos de trabajo intensos, de tiempos incontrolables para los trabajadores, de inseguridad en el puesto, de trato injusto, de estilos de gestión no participativos… Esto sí que suena ¿verdad?

En la mayoría de las empresas no se tiene conciencia de esta nueva forma de enfermar, mas estos riesgos afectan a las personas en el trabajo y están autodestruyendo las organizaciones. ¿Por qué? Prima el beneficio económico, dejando de lado un elemento esencial en la competitividad y la capacidad de pervivencia de las empresas “los intangibles de la organización”, es decir, las personas.

Sin embargo, empiezan a plantearse que un 50 o 60 % de bajas laborales en Navarra relacionadas con el estrés y otros factores psicosociales indican que algo no va bien, y se preguntan: -¿qué hacemos, por dónde empezamos?-.

En primer lugar, detectar a tiempo el problema al que nos estamos enfrentado y evitar así, en la medida de lo posible, llegar a situaciones límites o legales.

Y las empresas se preguntan: -¿Cómo?-. Utilizando la capacidad de escuchar y de observar lo que sucede dentro de la organización. Seamos capaces de detectar síntomas, y demos un paso más: evaluemos con una metodología validada, sin olvidar que una evaluación va más allá del mero conocimiento, que implica compromiso de mejora y de actuación ante los riesgos psicosociales que amenazan a nuestros trabajadores. ¿Qué queremos decir con esto? La evaluación lleva a la actuación, a proponer acciones de mejora y acciones correctoras para intervenir en la organización en diferentes niveles (primario, secundario y terciario)

¿A qué nos referimos? A adoptar las estrategias de intervención más adecuadas. Tomando como ejemplo el estrés laboral, a nivel primario se intervendrá con acciones colectivas dirigidas a definir formas de trabajo y formas de relacionarse que eviten o reduzcan factores como la carga de trabajo, mala comunicación, falta de autonomía, falta de conciliación con la vida personal y familiar… Y si no es suficiente, se intervendrá en un nivel secundario formando a las personas en habilidades como el manejo de estrés, la gestión del tiempo, la resolución de conflictos… O educando en hábitos saludables: una alimentación sana, una vida activa, dejar de fumar… Y en casos de daños a la salud importantes, será necesario un nivel más (terciario), facilitando el tratamiento, la rehabilitación, los procesos de recuperación, reincorporación y seguimiento de aquellos trabajadores afectados.

El verdadero valor de las organizaciones empresariales está en su capital humano activo competente, con ganas de hacer bien el trabajo y de mejorar. Y esto implica trabajar con seguridad y salud, es decir, aprender, crecer y aportar ideas, aportar conocimientos y experiencia en unas condiciones de trabajo dignas y que sean percibidas como tales.

Por ello, la clave del éxito en la intervención psicosocial consiste en tener claro que la prevención no es sólo el proceso de identificación y evaluación, sino también la planificación de medidas de corrección y de control pertinentes, y su puesta en marcha, ¡lo más importante!

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