Presentación
Presentación
Mejoramos la experiencia del paciente
Toda nuestra actividad gira en torno a un objetivo: el beneficio de nuestros pacientes. Estamos firmemente comprometidos con la salud de nuestros asociados. Aspiramos a proporcionar un servicio excelente, una experiencia sanitaria única que de respuesta a sus necesidades y expectativas. Procurar la máxima calidad conlleva un ejercicio continuo de reflexión, una apuesta permanente por la mejora y el cambio. Por eso este año hemos adaptado el entorno, replanteado y reformando la estructura de nuestras instalaciones para ofrecer el hábitat más confortable y funcional posible. Arquitectura inteligente al servicio de tu salud.
Satisfacción
Somos conscientes de la importancia y la repercusión que tienen en la salud y en el bienestar de las personas el desempeño de nuestro trabajo. Por este motivo, y por mínima que sea, hay en cada gestión una voluntad y una disposición rotundas hacia la calidad, la responsabilidad y la eficacia. Continuar siendo líderes en Navarra requiere esta implicación, y no sólo; hace falta el empeño de hacerlo cada día mejor.
Profesionales
Hablar de Mutua Navarra es poner en valor el trabajo individual y colectivo que realizan, cada día, los 126 profesionales que componen su plantilla. Un equipo mutidisciplinar con una vocación de servicio manifiesta y una calidad impecable en la gestión, comprometido con su trabajo y con la salud y el bienestar de quienes confían en nuestros servicios. Nos sentimos orgullosos de haber logrado, en los últimos cuatro años, un crecimiento de la plantilla del 14%, y de contar en 2016 con 13 incorporaciones que nos ayuden a dar respuesta a las necesidades de todos los mutualistas.
Sexo
Edad
40
años es la edad media del trabajador de Mutua Navarra
Evolución empleo
Actividad
Médicos
Enfermeros
Fisioterapeutas
Administrativos
Gestores de prestaciones
Capacitación
6.171
horas de formación se impartieron en 2016. 47,1 horas de formación por persona, agrupadas en distintas áreas: técnica, normativa, tecnológica y de gestión.
Reunión anual
Gestión de recursos públicos
Por ley, estamos integrados en el sector público estatal. No somos una compañía de seguros privada, gestionamos prestaciones públicas y no obtenemos beneficio económico. Los excedentes que generamos cada año gracias a una gestión correcta y eficaz de los recursos públicos vuelven de nuevo a las arcas públicas, con los que ayudamos a sostener el sistema de pensiones, beneficiando a trabajadores, empresas y a la sociedad entera. Nuestros presupuestos se integran en los Presupuestos Generales del Estado, y el control y gestión de nuestras cuentas es auditado por la Seguridad Social en todo momento. No sólo por estar sujetos a la supervisión del Estado, sino porque nuestra prioridad es dar al cliente lo mejor, buscamos ofrecer total rigor, transparencia, responsabilidad y sostenibilidad. En nuestra página web ofrecemos información detallada de nuestras cuentas anuales.
Ingresos por cuotas
Gastos
Prestaciones concedidas
CUME
REL
CATA
IT (pago directo)
Prestaciones reconocidas
Cobertura de reservas
Tras la distribución del resultado: 18.444.176,62
Reserva Estabilización CC
Atender los posibles resultados negativos futuros que se produzcan en la gestión de la prestación.
Reserva Estabilización CATA
Atender los posibles resultados negativos futuros que se produzcan en la gestión de la prestación.
Reserva de Estabilización de CP
Atender los posibles resultados negativos futuros que se produzcan en la gestión de la prestación.
Reserva de Asistencia Social
Pago de prestaciones de asistencia social autorizadas, como acciones de rehabilitación y de recuperación y reorientación profesional y medidas de apoyo a la adaptación de medios esenciales y puestos de trabajo, a favor de los trabajadores accidentados protegidos por las mismas y, en particular, para aquellos con discapacidad sobrevenida, y ayudas a sus derechohabientes, ajenas y complementarias a las incluidas en la Seg. Social.
Reservas complementarias
Pago de exceso de gastos de administración, de gastos procesales derivados de pretensiones que no tengan por objeto prestaciones de Seguridad Social y de sanciones administrativas.
Excedentes a enviar a la Seguridad Social
3.307.758,96
euros es el total de excedente a enviar a la Seguridad Social en 2016.
Mutua Navarra no tiene beneficios. Sus ingresos provienen de las cuotas que empresas y trabajadores pagan a la Seguridad Social y de las cuales ésta deriva una parte a la mutua para la gestión de las contingencias correspondientes. Una vez descontados los gastos derivados de su actividad, la mutua devuelve íntegramente a la Seguridad Social el llamado excedente, con el que actualmente se sostiene el sistema de pensiones. Mutua Navarra ha devuelto a la Seguridad Social en los últimos cinco años 30 millones de euros.
Auditorías
Estamos estrictamente regulados por las leyes públicas de contratación, retribuciones o transparencia y todos los años tenemos auditorías por parte de la Intervención General del Estado y por el Tribunal de Cuentas. Jamás se han registrado salvedades.
Órganos de Gobierno
JUNTA DIRECTIVA
Presidente
Alberto Ugarte Alberdi Caja Rural de Navarra
Vicepresidente
Luis Colina Lorda Diario de Navarra
Secretario
Patricia Elía Cinfa
Vocales
Manuel Irisaren Oscoz Servicios Comarca de Pamplona
José Antonio García Martínez Cementos Portland
Juan Antonio Badía Roger Smurfit Kappa Navarra
Amaia Goñi Lacabe Gobierno de Navarra
Carlos Arrieta del Valle Gobierno de Navarra
Esteban Ruiz Álvarez Gobierno de Navarra
Luis Esparza Ancona Mapsa
José Manuel Ayesa Dianda CEN
Esteban Santamaría Echarte Representante de los trabajadores
COMISIÓN DE CONTROL Y SEGUIMIENTO
Presidente
Alberto Ugarte Alberdi Caja Rural de Navarra
Vocales
Carmen Sesma Beruete CC.OO.
Fernando Lezáun Larumbe Hunstman Advanced Spain
María José Latasa Sánchez UGT
Ramón Echeverria Erce UGT [desde marzo]
Mª Soledad Vicente Yoldi UGT [desde septiembre]
Juana Silvestre Escudero UGT [suplente desde sep.]
Alejandra Gracia Garde UGT [suplente desde sep.]
COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES
Presidente
Alberto Ugarte Alberdi Caja Rural de Navarra
Vocales
Carmen Sesma Beruete CC.OO.
Carlos Arrieta del Valle Gobierno de Navarra
María José Latasa Sánchez UGT
Javier Dominguez Barrera Gestamp Navarra [suplente desde sep.]
Mª Soledad Vicente Yoldi UGT [suplente desde sep.]
Juana Silvestre Escudero UGT [suplente desde sep.]
Alejandra Gracia Garde UGT [suplente desde sep.]
Dónde estamos
Nuestras sedes están en Pamplona, Alsasua, Estella, San Adrián y Tudela.
Polígono Landaben, Calle F, 4
31012. Pamplona
Teléfono: 948 194 400
Superficie: 3.500 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas: atención al cliente • Asistencia sanitaria • Seguimiento de la contingencia común • Transporte de accidentados • Rehabilitación • Asesoría Jurídica • Dirección general
Iruñeko Etorbidea, 18-20
31800. Alsasua
Teléfono: 948 564 698
Superficie: 160 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común
Paseo de la Inmaculada, 66
31200. Estella
Teléfono: 948 556 452
Superficie: 200 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común
Carretera Estella, 79
31570. San Adrián
Teléfono: 948 662 288
Superficie: 220 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común y Profesional • Rehabilitación
Polígono Industrial Municipal
Ctra. Corella, 6A (esquina Vial C)
31500. Tudela
Teléfono: 948 848 207
Superficie: 1.000 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común y Profesional • Rehabilitación
Suma Intermutual
200
Mutua Navarra cuenta con una amplia red asistencial por todo el territorio nacional con acceso a más de 200 centros, para dar servicio a nuestras empresas y trabajadores asociados.